着物買取バイセルの評判は？どんな人におすすめ？口コミや買取実績も紹介

※当サイトの記事には、事業者の商品・サービスの広告を含んでおります。

月間10万点の買取実績を持つ買取サービスバイセル。

過去、バイセルを運営していた会社が消費者庁から行政処分を受けたことがあります。

そのことを受け、ネット上には「やばい」などの口コミも見られますが、現在のバイセルは運営元が変わったうえで業務改善がおこなわれています。

コンプライアンス専門部署を立ち上げ体制を整え、業績を伸ばしてマザーズ上場を果たしているのが現在のバイセルです。

今回の記事では、当サイト（となりのいろは）では、着物買取サービスの安全性や買取金額について、着物買取サービスを利用したことがある30歳～59歳の男女94名にアンケート調査を実施。

調査結果をもとに、バイセルを含めた着物買取のサービス実態も紹介していきます。

着物買取で有名！バイセルの特徴

着物買取を考えていた際、バイセルの名前にたどり着くことは多いかもしれません。

しかし具体的な特徴までは分かりづらい部分もあるので、どんなサービスなのか気になることもあるでしょう。

そこでこの項目ではバイセルについて、詳しく特徴を紹介していきます。

1. 査定料・送料・出張料が無料
2. 出張査定後に「フォローコール」がある
3. 着物のほか切手・古銭・毛皮なども売れる

特徴1.査定料・送料・出張料が無料

バイセルの特徴として大きなものは、査定料や送料・出張料が無料で利用できる点です。

一般的な買取サービスの場合、査定を行うのに査定料が発生する場合もあります。

商品を送れば送料がかかってしまうこともありますし、出張買取で査定員が訪問すると出張料が発生することもあるでしょう。

もし金額に納得しなくても、出費があるのは痛いところですよね。

しかしバイセルは各種手数料が無料となっているので、非常に利用しやすくなっています。

着物買取サービス利用者の約2人に1人は「査定にお金がかからないか」気にしている

着物を査定に出す際は少しでも高く買い取ってほしいので、査定料や出張料などがかからないところがいいと思うかとも多いでしょう。

実際当サイト（となりのいろは）が着物買取を依頼したことがある30歳～59歳の男女を対象に実施したインターネット調査によると、「着物買取サービスを選ぶ上で重視したポイントは何ですか？」という質問でもっとも回答が多かったのが「無料査定ができるかどうか（42.6％）」でした。

「出張査定料・送料などの手数料がかかるかどうか」と答えた人も26.6％と、査定料や手数料の有無は多くの人が気になっていることといえるでしょう。

特徴2.出張査定後に「フォローコール」がある

とくにバイセルで手厚いのは、出張査定後の「フォローコール」がある点です。

フォローコールとは査定後に代金の支払いが終わったあと、バイセルのコンプライアンス部署より電話で「今回の買い取りについて」確認されることをいいます。

例えば査定員の前では言いづらいことも、フォローコールなら伝えやすいです。

ヒアリングをしてもらうだけで不安感が取り除かれるため、また頼もうと思えるきっかけにもなります。

特徴3.着物のほか切手・古銭・毛皮なども売れる

バイセルでは着物のほかに、切手や古銭・毛皮といった幅広い商品も取り扱いがあります。

もし着物のほかにも買い取ってほしいものがあれば、一緒に査定へ出すと効率が良いでしょう。

事前の申し込みまでに見つかっていなかった品についても、出張買取で当日に追加査定を出すことができます。

倉庫や押し入れの奥深くに眠っているものがあれば、査定料や手数料がかからないのでぜひ査定へ出してみると良いでしょう。

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バイセルが取り組むコンプライアンス4つ

バイセルは過去「スピード買取.jp」というサービスでしたが、そのころ消費者庁から注意勧告を受けたことがありました。

現在では消費者庁の指示をもとに、コンプライアンス専門部署を設置し、4つの項目を現在も実施しています。

1. 決裁コール
2. フォローコール
3. クーリングオフ
4. お客様相談室

コンプライアンス遵守の取り組み1.決裁コール

コンプライアンス遵守の取り組みとして、決済コールが最初に挙げられます。

この決済コールは売買契約を行う際にコンプライアンス専門部署が改めて確認を行うコールで、第三者が入ることで審査員から強引に契約を結ばれることを防ぐ目的です。

第三者と改めて契約内容の確認や意思を確認した上で、契約締結となります。

査定員だけ判断で契約を行うことができないため、安心して契約が行える取り組みといえるでしょう。

コンプライアンス遵守の取り組み2.フォローコール

特徴でも紹介したフォローコールは出張査定で査定員が退出したあと、コンプライアンス専門部署が電話をかけてくれる取り組みです。

内容は出張査定についての意見を聞いたり、査定員が法令を遵守していたかどうかの確認を行ったりします。

満足度の実態調査になるだけではなく、査定員に直接伝えづらいことも話せるのがポイントです。

話した内容はそのまま調査内容として報告が上がるため、不利益なことがあってもフォローコールであればしっかりと会社に伝わります。

実際にバイセルを利用した方の口コミのなかにも、「アフターフォローが充実していた」という声があったので、サポートが充実していると言えるでしょう。

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コンプライアンス遵守の取り組み3.クーリングオフ

クーリングオフは利用者が契約を撤回できる制度です。

査定員は訪問販売をする際に、必ず「8日以内なら商品を取り戻せる」旨について説明をしなくてはなりません。

バイセルではしっかりとクーリングオフについての説明を行い、預かった商品を保管用ルームにて8日間保管をしてくれます。

あとから契約を撤回したい場合8日以内であれば撤回が可能ですので、安心して取引ができるでしょう。

コンプライアンス遵守の取り組み4.お客様相談室

バイセルではお客様相談室を設けており、さまざまな問い合わせに対応しています。

フォローコールが終わったあとでも、不満や気になった点があればすぐに連絡できるのがポイントです。

ほかにも査定に関する問い合わせや、不明点があれば対応してくれます。

安心して利用できるように配慮されているので、少しでも気になった点があればお客様相談室に連絡を入れましょう。

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バイセル着物買取に関する良い評判・口コミ

バイセルの良い口コミには、査定員の親切さや査定後の手厚いフォローなどサービスの丁寧さの評判が多いようです。

まずはバイセルの良い口コミをみていきましょう。

良い評判・口コミ1.査定員の対応が丁寧で親切

良い口コミとして「査定員の対応が親切だった」というものが見られました。

不用品とはいえ、買取品をぞんざいに扱われるのは不愉快ですよね。

バイセルはひとつひとつ丁寧に査定をするという良い評判が多く、品物を大切に査定してくれることがわかります。

良い評判・口コミ2.買取に関する質問にも細かく答えてくれる

バイセルの良い口コミには「査定額が根拠や質問にも細かく答えてくれる」という口コミも多くみられました。

依頼者が査定額に納得するまで査定の根拠や説明を丁寧に行ってくれるようです。

また買取額が高くつくアイテムなども教えてくれるようで、またお願いしたくなる買取業者だといえるでしょう。

良い評判・口コミ3.高値で買い取りしてくれる

SNSでは「査定額が高くなった」という口コミも多くみられました。

ほかのサービスよりも高くついたという口コミもあり、納得のいく額で取引をしている方が多いようです。

良い評判・口コミ4.対応がスピーディー

バイセルは対応が早いという口コミもありました。

バイセルは「早く、高く、丁寧」に買取ることをモットーに、365日24時間いつでも受付を行っています。

思いついたときに申込みができすぐ買取に来てもらえるので、急ぎの対応も期待できます。

良い評判・口コミ5.アフターサポートも手厚い

冒頭の特徴でも紹介したように、バイセルはアフターフォローに力を入れています。

このように、実際にアフタフォローを受けたことで信頼できたと投稿している方もいました。

決裁コールやフォロコールがきちんと行われている、安心して取引できるサービスです。

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バイセル着物買取に関する悪い評判・口コミ

反対に悪い口コミを見ていきましょう。

あらかじめ悪い口コミ・評判を知っておくことで利用するかしないかが判断できます。

悪い評判・口コミ1.査定額が低い

良い口コミとは正反対に「査定額が低い」という口コミも多く見られました。

 

正直なところ査定額に関しては、どの着物買取サービスでもある程度上下してしまうのは避けられません。

実際当サイト実施のインターネット調査によると、着物買取サービスで着物を買い取ってもらった人のうち半数の50％が「想定以下の価格で引き取られた」と回答しました。

どの着物買取サービスを利用したとしても、想定より査定額が低くなってしまう可能性は高いのです。

少しでも高い査定額を目指すのであれば、自身で複数社を比較するのがおすすめです。

悪い評判・口コミ2.貴金属・宝石は買い取って、着物を買い取ってくれない

続いて多くみられたのが「貴金属しかかいとってくれない（査定してくれない）」というものでした。

着物では値段がつかないかったため、貴金属はないのかと聞かれた方もいるようです。

着物の買取を頼んだのに貴金属を求められられるのはあまり印象が良いものではありません。

ただ本当に値が付かない着物も多く、いっしょに買取に出せるような貴金属があるのであれば準備しておくのも一つの手といえます。

悪い評判・口コミ3.売買後の営業電話がしつこい

一度買取をしてもらったあとの、営業電話がしつこいという口コミも多くみられました。

「忙しい」と断っても再度かけてくるなど、担当者や店舗によってはしつこい勧誘電話もあるようです。

査定の段階で今後の営業電話の有無や頻度などを確認し、あらかじめ断りを入れることも考えましょう。

【総評】バイセルで着物買取を利用するのがオススメの人

評判や特徴から、バイセルの利用がおすすめの人は以下のような人です。

地方でも無料で出張買取をしてくれるバイセルは、売りたいものが多い方に最適なサービスといえるでしょう。

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バイセルの着物などの買取実績

バイセルの着物買取における実績は、一体どのくらいのものでしょうか。

具体的な金額を下記にまとめましたので、おおよその金額を把握する参考にしてください。

着物の買取実績

着物の買い取りは以下の額です。

（参考：公式サイト）

有名産地や有名作家の着物はやはり査定額も高くなるようです。

和装小物の買い取り実績

和装小物の買取実績は以下の通りです。

（参考：公式サイト）

小物もしっかりと値段がつく可能性があります。

バイセルと福ちゃん着物買取額の比較

バイセルと同様、着物買取・和装小物の買い取りサービスを展開している「福ちゃん」。

どちらを利用するかで悩んでいる、という方も多いのではないでしょうか。

各公式サイトをもとに、買取額の比較をしてみましょう。

※公式サイトに記載されていた金額をもとにしています。
※複数アイテムの合計金額での記載のため厳密な同条件ではありませんのでご了承ください。

買い取り額は全体的にバイセルのほうが高いことがわかります。

ほかの業者よりも査定額が高くなる可能性が高いといえるでしょう。

あなたに最適な買取方法は？バイセルの買取方法の種類

バイセルには以下の3種類の買取方法があります。

1. 出張買取
   査定員を自宅に呼び、自宅で査定・買取をしてもらう方法。（※出張料無料）
2. 宅配買取
   査定を希望する品を専用の宅配キットで送り、店舗で査定してもらう方法。（※送料無料）
3. 店頭買取
   店舗に査定を希望する品を持ち込み、その場で査定・買取をしてもらう方法。

それぞれの特徴をまとめてみましたので、あなたのケースに合わせて方法を選んでみてくださいね。

このあとそれぞれの詳しい手順についてまとめていきますので、参考にしてください.

バイセルの着物買取方法1.出張買取の流れ

バイセルの着物買取のなかでも、非常に利用しやすい出張買取の流れを見ていきましょう。

出張買取は自宅に居ながら査定してもらえるため、とてもメリットが大きいです。

ぜひ流れを押さえて、出張買取の検討を行ってみてくださいね。

出張買取STEP1.申込み・予約

出張買取を利用する際、事前に申込み・予約を入れる必要があります。

申込みと予約を入れる方法は、下記の3つです。

• 電話
• メール
• チャット

いずれの方法で申込みを行い、電話口でサービスについて説明を受けます。

査定を受けたい品物の確認と査定日時の調整を行えば、あとは当日の査定まで待つ流れです。

当日までに本人確認書類を用意しておかなければならないので、忘れずに準備しておくと良いでしょう。

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出張買取STEP2.査定員の来訪・査定

出張査定の当日は査定員が自宅到着前に事前連絡を入れてくれます。

査定員が到着したらサービスについて説明があるので、内容を聞いておきましょう。

申込時に申請していない品物でも、当日査定員が来てから追加依頼して問題ありません。

説明が完了したあとは、すぐに査定が始まります。

査定日までに用意しておくもの

査定日までに用意しておくものは、実際に査定してもらう商品と本人確認書類の2つです。

本人確認書類は下記のようなものが該当します。

本人確認書類は買取査定において、確認しなければならない大切なものです。

なければ買取が行えないため、事前に用意しておきましょう。

査定日当日の流れ、所要時間

バイセル公式サイトによると、査定自体は30分程度で完了し訪問から1時間で契約・現金受け取りができるとしています。

（画像出展：公式サイト）

実際に査定員が家にいる時間は1時間程度、訪問からフォローコール全体で約2時間程度かかることをイメージしておくといいでしょう。

出張買取STEP3.査定額の確認・代金受け取り

査定が終わったら査定額を提示されますが、ここで査定額に納得できなければキャンセルしても問題ありません。

バイセルの出張買取はとくに出張料・キャンセル料は発生しませんので、安心して取引できます。

納得できれば必要書類に記入を行い、代金を受け取って完了となります。

出張買取STEP4.フォローコール

査定員が退出したら、コンプライアンス専門部署からフォローコールがきます。

もし査定員に直接伝えづらかったことや、気になる点があれば伝えておきましょう。

査定後のサポートも行っているほか、お客様相談室も設けているので安心です。

バイセルの着物買取方法2.宅配買取の流れ

バイセルの着物買取には、宅配買取もあります。

宅配買取は出張エリアのみ対応地域でも、宅配での買取が可能です。

忙しい方でも時間を見つけて買取が行えるため、ぜひ流れは押さえておきましょう。

宅配買取STEP1.申込み・予約

宅配買取は完全予約制ですので、電話での事前申し込みが必須です。

申込は買取相談専用フリーダイヤルへ連絡を入れましょう。

24時間365日受け付けているため、思いついたときにいつでも申込が可能です。

担当オペレーターが査定希望の品物についてヒアリングを行ってくれるので、発送方法や扱い方について詳しく聞いてみましょう。

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宅配買取STEP2.宅配キットの受け取り

申し込み後にダンボールなどの宅配キットが送られてきますので受け取りましょう。

おおよそ5営業日以内に発送されますが、平日は16時まで、土日祝は15時までに申し込みを済ませると、最短1～2日以内に送られてきます。
（※宅配業者の状況により前後あり）

もしダンボールが足りない場合でも、あらためて連絡すれば無料で追加できます。

ダンボールの大きさは4種類ある

バイセルの宅配買取では、査定したいものの大きさ、量によってダンボールの大きさを4種類の中から選ぶことになります。

（画像出展：公式サイト）

• 小：着物帯1～2枚（着物は入らない）
• 中：着物帯 4〜5枚（着物は入らない）
• 大：着物帯 10〜15枚、着物 7〜8枚

着物を売る場合基本的には「大」を選択することになりますが、自分でサイズがわからなくても申込時に電話で相談し決めることができます。

宅配買取STEP3.品物の梱包・発送

宅配キットが到着して内容を確認したら品物の梱包を行います。

宅配買取のデメリットとして、配送中に品物が破損してしまい査定が難しくなるリスクがあることが挙げられます。

着物の場合配送中に問題が起きる可能性は低いですが、何があってもいいように梱包は厳重にしておくことをおすすめします。

梱包が完了したら、同梱する書類を入れて集荷受付専用フリーダイヤルに連絡を入れましょう。

（画像出展：公式サイト）

着物と同梱する必要があるもの

宅配買取で発送する際、本人確認書類のコピーと必要書類を同梱しなくてはなりません。

必要書類には振込先や申込み情報を記載する必要があるため、記載事項を記載し同梱しましょう。

本人確認書類のコピーは、運転免許証やパスポートが該当します。

ただし住民票の場合はコピーが不可なので、原本をそのまま送付するのが良いです。

▼本人確認書類になるもの一覧はこちらから確認できます。

宅配買取STEP4.査定額の確認・代金の振り込み

商品が届けられて査定が完了したら、電話にて査定完了の連絡が来ます。

査定額に納得できれば、そのまま代金の振込となる流れです。

振込手数料はバイセルが負担してくれるため、提示額をそのまま受け取れます。

もし納得できなかった場合でも速やかに商品を返送してくれますが、キャンセルの場合返送料が自己負担となるので注意してください。

バイセルの着物買取方法3.店頭・持込買取の流れ

バイセルでは全国10店舗（※2022年11月時点）で店頭買取をしています。

店頭が近くにある方は、予約不要で思いついたときに買取に出せる店頭買取がおすすめですよ。

店頭買取がどういった流れになるのかまとめました。

店頭・持込買取STEP1.最寄りの店舗へ行く

現在持ち込み買取に対応している店舗は以下の通りです。

※現在出張営業所での持込買取は、新型コロナウィルスの感染対策の一環として行っていません。

予約は不要ですので、あなたの好きなタイミングで買取に出せます。

お近くの店舗を公式サイトでチェックしてみてください。

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店頭・持込買取STEP2.身分証の提示・査定

店頭での持込買取でも、身分証の提示が必要となります。

運転免許証や健康保険証、パスポートを必ず持参して行きましょう。

▼本人確認書類になるもの一覧はこちらから確認できます。

身分証の提示が終われば、そのまま査定に入ります。

査定時は直接査定の根拠を聞けるので、不明点があれば伝えてみると良いです。

店頭・持込買取STEP3.査定額の確認・代金受け取り

査定が完了したら、査定額の提示をしてもらえます。

金額に納得できれば、売買契約の締結で代金を受け取れる流れです。

その場で現金を受け取れるため安心して利用できます。

バイセルの着物買取をスムーズに利用するコツ

バイセルの着物買取は、事前にコツを押さえておけばスムーズに利用できます。

この項目ではコツを3つご紹介しますので、参考にしながら査定へ出してみましょう。

コツ1.あらかじめ買取できない品物を把握する

バイセルでは以下のような品物は買取が難しい場合があると、公式サイトに記載があります。

以下のお品物は一部を除き、買取が難しい場合がございます。まずはオペレーターまでお問合せください。

未使用や丈の長さなど状態によってはお値段を付けられる場合もございます。

袈裟 / 襦袢 / 和装小物・和装品 / 洗える着物 / 喪服 / 袴用の反物 / 絽・紗 / ウール・ポリエステル / 七五三の着物 / 浴衣 / つくり帯https://buysell-kaitori.com/kimono/

こういった品物は買取可能でも査定額は低い可能性が高いです。

売りたい際は申し込み時にあらかじめオペレーターに相談しておくと業者との行き違いがなくスムーズでしょう。

コツ2.本人確認書類はマストで準備する

査定する際は本人確認書類を必ず提示しなければいけません。

なぜなら古物営業法第十五条で古物を買い受け・交換、または売却などをする際は、相手方の住所、氏名、職業及び年齢を確認することが定められているためです。

第十五条　古物商は、古物を買い受け、若しくは交換し、又は売却若しくは交換の委託を受けようとするときは、相手方の真偽を確認するため、次の各号のいずれかに掲げる措置をとらなければならない。
一　相手方の住所、氏名、職業及び年齢を確認すること。
二　相手方からその住所、氏名、職業及び年齢が記載された文書（その者の署名のあるものに限る。）の交付を受けること。e-GOV法令検索　古物営業法

用意できなければ着物を買い取ってもらうことはできませんので、忘れないようにしましょう。

コツ3.証紙の有無を確認する

証紙とは「着物の価値と品質を保証する書類」です。

もちろんこの証明書がなくても買取してもらえますが、この証明書付きということは価値の高い着物であることが証明されているということなので、普通よりも高く買い取ってもらえます。

ただしこの証明書があっても証明書自体が偽装である可能性もありますし、逆に無くても証紙がついていない高額着物も存在します。

あればラッキーくらいの気持ちで、査定前に探してみるのがおすすめです。

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バイセルでの着物買取に関するQ＆A

バイセルの着物買取を利用する際、よく寄せられる質問があります。

この項目ではよくある質問をまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。

Q1.出張買取の査定員は同性に依頼したい。バイセルでは査定員の性別を指定できる？

バイセルでは女性査定員もいるため、性別指定も可能です。

以下のように、実際に女性を指定して依頼したという方もいました。

女性の一人暮らしなどは「男性の査定員と二人になるのが不安」と感じる場合もありますが、女性が指定できると安心です。

女性査定員の数は限られているため指定なしで申し込むよりも査定日が遅くなる可能性もありますが、それでもいい場合はお願いしてみましょう。

Q2.査定額に満足できなければ断れる？断るときはキャンセル料などがかかる？

バイセルは査定額に満足できなければ、いつでも断れます。

断るときはキャンセル料もかからないため、納得した上で取引できるのが魅力です。

ただし宅配買取時は、返送料が負担となってしまうので注意しなくてはなりません。

Q3.バイセルは未成年でも利用できる？

バイセルでは、未成年での利用ができません。

未成年から品物を買い取ることは「青少年保護育成条例」によって禁止されているからです。

査定や買取も行えないため、どうしてもバイセルで買い取ってもらいたいものがあるのであれば、保護者の同行・同意が必要です。

まとめ

• バイセルは出張料や査定料、手数料が無料で利用できる
• 出張買取は（離島を除く）全国どこでも対応可能！
• 現在は、コンプライアンス専門部署を設置し安心できるサービスである