評判悪いは事実？ザ・ゴールドの着物買取の口コミ・買取実績をまとめて紹介

※当サイトの記事には、事業者の商品・サービスの広告を含んでおります。

CMでもお馴染みのTHE GOLD（ザ・ゴールド）は、総査定数139万人以上を誇る人気の買取専門店です。（2022年1月末時点）

時計・宝石・ブランド品など幅広く買取をしていますが、今回は中でも着物買取について詳しく紹介していきます。

また当サイト（となりのいろは）では、着物買取サービスの安全性や買取金額について、着物買取サービスを利用したことがある30歳～59歳の男女94名にアンケート調査を実施。

調査結果をもとに、ザ・ゴールドをはじめとした着物買取のサービス実態も紹介していきます。

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THE GOLD（ザ・ゴールド）の良い口コミ・評判

ザ・ゴールドの口コミには、サービスや接客に対して好印象なものが多くあります。

良い口コミを5項目に整理して紹介します。

良い口コミ・評判1.買取価格が高い

買取価格の高さに関する口コミが多く見られました。

実際に他社と比較して検討していた方もいて、納得して買取をご依頼できたという声が多く見られました。

思っていた以上の査定額でうれしいです。出張買取をお願いしたい方にぜひお勧めです！Google　ザ・ゴールド銀座店の口コミ

話しやすくて安心しました。他店より金額も良かったです。Google　ザ・ゴールド岡山中央店の口コミ

他社と比較したら高く買い取ってくれました！Google　ザ・ゴールド大阪オフィスの口コミ

良い口コミ・評判2.査定員が親切で親身な対応

「古い着物に対する思いやり」「親身な接客」などスタッフの対応を評価する口コミが多くありました。

担当してくれた方も、とても誠実。古い着物に残っているこちらの気持ちを汲み取ってくれて、決して無理強いするのではなく、まず見積もりして、こちらが納得したら、買取してくれるというながれで、とても安心してお願いできました。Google　ザ・ゴールド釧路店の口コミ

他社5件回りましたが接客がダントツで良かったです。温かく迎えて下さりました。Google　ザ・ゴールド岡山中央店の口コミ

「捨てるにはあまりに罪悪感が……」との気持ちをわかっていただけてありがたかったです。これは、こういうわけで……という説明もありがたく、「うーん。もうちょっと、お勉強しますね」など言ってくださり、とても感じ良くお話できました。Google　ザ・ゴールド銀座店の口コミ

良い口コミ・評判3.品物の扱いが丁寧

店頭での品物の扱い方を見て非常に丁寧な印象を抱いたのと、アイテム1つ1つの査定額を知らせてくれるので安心できるとのことです。

HP上でも実際に査定する方が写真つきで載っているため、より丁寧さを感じられるポイントとなっています。

査定は一枚一枚丁寧にみていただきましたので、良心的な印象を受けました。Google　ザ・ゴールド銀座店の口コミ

１点１点丁寧に査定いただき、アイテムごとに査定額を知ることができたので、納得して買取をお願いすることができました。Google　ザ・ゴールド銀座店の口コミ

良い口コミ・評判4.値が付かないものでも無料で引き取ってくれる

他社では買取できないものの引き取りは断られることが多いですが、ザ・ゴールドは1品でも買取できるものがあれば、価格がつかない不要な着物も一緒に引き取ってくれます。

他社では、「値のつかないものは持って帰れません。」と言われたのですが、ザ・ゴールドさんでは「一つでも買い取り出来れば、値のつかない他の着物も引き取ります。」と。ザ・ゴールドさんのリユース活動に本当に感謝です。自分の母親が縫ってくれた着物を捨てる事なく片付ける事が出来てよかった、スッキリしたと母も喜んでいました。Google　ザ・ゴールド銀座店の口コミ

良い口コミ・評判5.着物のリユース活動をしている

とくに着物は思い入れが深い場合もあり、ただ捨ててしまうのは忍びないと感じる方にとって喜ばれるのが着物のリユース活動です。

口コミでも「捨てるのはもったいない」と思っている人が多く、引き取ってもらえる点に好印象を抱いているのがよく分かります。

今日は亡き母の大好きな着物を査定して頂いて、自分では処分するのに気持ちが苦しかったのでゴ―ルドさんに母の着物をリサイクルして少しでも皆さんのお役にたてば母も喜ぶと思いお願い致しました。Google　ザ・ゴールド大森オフィスの口コミ

買取が難しいものも引き取っていただいて寄付してくださるとのことでとてもありがたかったです。Google　ザ・ゴールド名古屋オフィスの口コミ

着物で売れない物は寄付されているようで、戻ってくることがなく、他の方に利用してもらえるので安心しました。Google　ザ・ゴールド金沢南店の口コミ

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THE GOLD（ザ・ゴールド）の悪い口コミ・評判

ザ・ゴールドは評判が良いサービスと言われているものの、中には悪い口コミや評判があるのも事実です。

事前に押さえておきたい悪い口コミ2項目を見ておきましょう。

悪い口コミ・評判1.店舗買取は予約なしだと待ち時間が長い

悪い口コミで見られたのは、店舗買取の待ち時間についての不満です。

予約なしで買取依頼を申し込んだ場合、待ち時間が長くなってしまう場合もあります。

待ち時間が長かったので、その時間を利用してサイトの説明があれば迅速に出来たかと思います。Google　ザ・ゴールド岡山中央店の口コミ

2回くらい利用しましたが、 予約や混んでるときは、店員が少ない店舗なので まちますねGoogle ザ・ゴールド上田店の口コミ

悪い口コミ・評判2.査定額が他サービスより低い

買取査定の金額が上下するのは、ある程度仕方がないと言えます。

実際に、当サイト実施のインターネット調査によると、着物買取サービスで着物を買い取ってもらった人のうち50％が「想定以下の価格で引き取られた」と回答しており、どの着物買取サービスを利用しても、想定よりも査定額が低くなってしまう可能性は高いのです。

少しでも高い査定額を目指すのであれば、自身で複数社を比較するのが良いでしょう。

実際にこちらで査定してもらいました、他店で出される査定額の1/3程度の金額提示でした。数店舗回った結果です。Google　ザ・ゴールド倉敷店の口コミ

査定額はかなり安いと思いました。
Google ザ・ゴールド旭川末広店の口コミ

【総評】THE GOLD（ザ・ゴールド）の利用がおすすめする・しない人

総評としてザ・ゴールドをおすすめできる人と、そうではない人がいる点についてまとめました。

項目を見ながら自身に合っているかどうか、ぜひ比較してみましょう。

THE GOLD（ザ・ゴールド）の利用がおすすめの人

ザ・ゴールドをおすすめできる人は、下記の方です。

ザ・ゴールドは非常に丁寧な接客で、査定額の根拠も詳しく教えてくれます。

プライバシーマークを取得しているため、実務上でも安心して任せられるのが強みです。

またザ・ゴールドは、査定料や出張料・キャンセル料が無料なので、できるだけお金をかけずに査定を受けたい方にもおすすめです。

そして着物だけではなく、和装小物をたくさん所持している方にも最適と言えるでしょう。

着物と一緒に使う和装小物があれば、もし値がつかなくても引き取ってもらえる可能性が高いです。

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THE GOLD（ザ・ゴールド）の利用がおすすめでない人

ザ・ゴールドの利用をおすすめしない人は、下記の方です。

ザ・ゴールドの強みは、実際に接客してもらう出張買取や店舗買取です。

エリア外の場合はザ・ゴールドの良さを得にくいので、他サービスを選んだほうが良いかもしれません。

またサービスの利用料は無料ですが、宅配買取の場合はキャンセル時の返送料がかかってしまいます。

宅配買取を考えているのであれば、キャンセル時も返送料がかからないサービスを利用すると良いでしょう。

買取専門THE GOLD（ザ・ゴールド）の特徴

買取専門店THE GOLD（ザ・ゴールド）は、着物の買取で有名なサービスです。

店頭買取に強く、着物のほかにもブランド品の取り扱いもある専門店となっています。

この項目では具体的な特徴について、3つのポイントにまとめました。

特徴1.全国70店舗以上！店頭買取に強い買取業者

ザ・ゴールドは、全国に70店舗を構える買取業者です。

関東エリアは銀座店のみですが、北海道や東北・信越と非常に幅広い店舗展開を行っています。

その強みはなんといっても、査定のプロがしっかりと価値を見極める点です。

とくに店頭買取が強く、その場で査定価格の疑問についてもしっかり答えてもらえます。

市場調査と情報収集も常に力を入れており、海外の情報もすぐに査定額へ反映しているのが大きな特徴です。

特徴2.出張料・査定料・キャンセル料無料

ザ・ゴールドが支持される理由として、出張料や査定料・キャンセル料が無料で利用できる点にあります。

着物を査定に出す場合少しでも高く買い取ってほしいので、査定料や出張料などがかからないところがいいと思うかとも多いでしょう。

実際当サイト（となりのいろは）が着物買取を依頼したことがある30歳～59歳の男女を対象に実施したインターネット調査によると、「着物買取サービスを選ぶ上で重視したポイントは何ですか？」という質問でもっとも回答が多かったのが「無料査定ができるかどうか（42.6％）」でした。

「出張査定料・送料などの手数料がかかるかどうか」と答えた人も26.6％と、査定料や手数料の有無は多くの人が気になっていることということがわかります。

ザ・ゴールドは手数料がかからないため、査定額を知りたい場合でも気軽に利用できて安心です。

特徴3.「ちょこっとサポート」で買取に関係ない困りごとにも対応

ザ・ゴールドは、出張買取の場合にのみ「ちょこっとサポート」が利用できます。

ちょこっとサポートとは、出張買取を依頼した際に査定員に相談すると10分間無料でお手伝いをしてくれるサービスです。

例えば下記のようなお手伝いをしてくれています。

• 窓や部屋、庭の掃除
• 電球交換
• 新聞や雑誌の整理
• 家具や家電、机の移動
• スマホ操作
• 耐震グッズの設置
• 配線整理
• 相談や予約、プレゼント選び

10分間であれば基本的にどんなものでも対応してくれるので、当日に相談してみるのがおすすめです。

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THE GOLD（ザ・ゴールド）着物買取の実績

実際にザ・ゴールドを検討していた際、着物買取の実績がどのくらいあるのか気になる方もいらっしゃるでしょう。

この項目では着物買取の実績について、詳しくまとめました。

気になる方はぜひ参考にしてください。

着物買取の実績

ザ・ゴールド2021年の買い取り実績例を紹介します。

※公式サイトをもとにしていますが、品物の状態や付属品の有無などで変動します。

人気の作品や証紙付きの品物などは高く買取額がつくことがわかります。

2年で8倍以上！着物の買取相場が上がっている

コロナ禍以前は落ち込んでいた着物買取相場が大きく回復してきており、着物を売る絶好のタイミングといえます。

ザ・ゴールドの買取も例外ではなく、この2年間で8倍以上値上がりしている品物もあります。

（画像出展：ザ・ゴールド公式サイト）

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あなたに最適な買取方法は？THE GOLD（ザ・ゴールド）買取方法の種類

ザ・ゴールドには以下の3種類の買取方法があります。

1. 店頭買取
   店舗に査定を希望する品を持ち込み、その場で査定・買取をしてもらう方法。
2. 出張買取
   査定員を自宅に呼び、自宅で査定・買取をしてもらう方法。（※出張料無料）
3. 宅配買取
   査定を希望する品を専用の宅配キットで送り、店舗で査定してもらう方法。（※送料無料）

それぞれの特徴をまとめてみましたので、あなたのケースに合わせて方法を選んでみてくださいね。

このあとそれぞれの詳しい手順についてまとめていきますので、参考にしてください.

THE GOLD（ザ・ゴールド）買取方法1.店頭買取の流れ

ザ・ゴールドで店頭買取をしてもらおうと思った際、どんな流れになるでしょうか。

買取方法の中でも人気No.1を誇る、店頭買取の流れについて解説します。

1. 最寄りの店舗へ行く
2. 受付・本人確認書類の確認
3. 査定
4. 査定金額の確認・代金の受け取り

STEP1.最寄りの店舗へ行く

ザ・ゴールドでは、店頭買取を行う際はそのまま最寄り店舗へ行けばOKです。

事前予約も要らないので、予約無しで行きたいときに行けます。

ただし土日祝日は来店が集中するため、行ける日が決まっているなら予約しておくのがおすすめです。

基本的に平日の昼間が空いている傾向なので、行くなら平日の昼間が良いでしょう。

STEP2.受付・本人確認書類の確認

店舗に立ち寄って買取の依頼を申し出たら、受付完了です。

受付の際には本人確認書類の提出が必須で、利用がはじめてではない場合も毎回提示しなければいけません。

本人確認書類の提出は、古物営業法によって義務づけられています。

提示が難しい場合は買取が行えませんので、本人確認書類は忘れず持参しましょう。

本人確認書類として使えるもの一覧

本人確認書類として使えるものは、下記のとおりです。

顔写真のないものは、追加の確認書類（公共料金の領収書・税金の領収書など）が必要な可能性もあります。

手持ちの書類で本人確認書類として使えるか不明な場合は、事前に問い合わせを行いましょう。

STEP3.査定

本人確認がとれたら、いよいよ査定に入ります。

査定員が目の前で1点1点丁寧に査定をおこなってくれます。

この際、不明な点があれば質問もしてみましょう。

ただし査定を希望する品物の数が多い場合や、とくに珍しい品物に関しては時間がかかる場合もあります。

状況によってはいったん預けて、後日査定額を確認するケースもあります。

STEP4.査定金額の確認・代金の受け取り

査定が完了したら、査定金額を提示してもらえます。

金額に納得し、同意をしたらその場で現金を受け取れます。

口座振込でも受け取れますので、希望の受け取り方を伝えましょう。
※口座振込の場合は手数料をザ・ゴールドが負担し、最短当日振込にて対応。

THE GOLD（ザ・ゴールド）買取方法2.出張買取の流れ

ザ・ゴールドでは、出張買取も選択できます。

出張買取は指定した日時に、査定員が訪問するサービスです。

実際に出張買取を行った流れについて、詳しくまとめました。

1. 電話か専用フォームから日時を予約
2. 査定員の来訪・査定
3. 査定額の確認・代金受け取り

STEP1.電話か専用フォームから日時を予約

出張買取を依頼する際は、先にフリーダイヤルか申し込みフォームより問い合わせます。

問い合わせを行ったあとは、電話やメールにて訪問日時が決定する流れです。

出張エリアはほぼ全国対応となっているものの一部エリア外もありますので、事前に公式サイトの出張買取エリアで対応しているかどうか確認を行いましょう。

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STEP2.査定員の来訪・査定

訪問前に担当者から連絡がきますので、不明な点や不安な部分があったら質問してみましょう。

もし天候や道路状況が悪化し訪問が不可能になったときは、担当者から日時変更の連絡がきます。

査定時には本人確認書類が必要となりますので、あらかじめ準備しておきましょう。

▼本人確認書類になるもの一覧はこちらから確認できます。

その場で1点ずつ丁寧に査定を行うため、査定額の根拠も質問可能です。

STEP3.査定額の確認・代金受け取り

査定が完了したら、結果を報告してくれます。

査定額に納得がいけばその場で現金を受け取れますし、後日口座へ振込をお願いすることも可能です。
※口座振込の場合は最短即日払い、手数料はザ・ゴールドが負担。

また金額に納得がいかず断った場合もキャンセル料は発生しませんので、安心して断ることができます。

THE GOLD（ザ・ゴールド）買取方法3.宅配買取の流れ

ザ・ゴールドの店頭買取や出張買取が難しくても、宅配買取を選択できるので自由度が高いです。

実際に宅配買取を選択した場合の流れについて、詳しく解説していきます。

1. 専用フォームから宅配買取キットを申込む
2. 品物の梱包・発送
3. 査定額の確認・代金の振り込み

STEP1.専用フォームから宅配買取キットを申込む

宅配買取を選択する場合は、専用の申込みフォームから宅配買取キットを申し込みましょう。

キットの中身は発送用のクッション封筒や着払い伝票、買取申込書と発送に必要なものがセットになっています。
※ただしダンボールは含まれませんので、自身で準備が必要。

また宅配買取キットは佐川急便の「本人限定受取サービス」を利用します。

受け取りには本人確認書類のコピーを提示しなくてはならないので、あらかじめ準備をしましょう。

▼本人確認書類になるもの一覧はこちらから確認できます。

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STEP2.品物の梱包・発送

宅配買取キットが届いたら、実際に品物を梱包していきます。

梱包を行ったら本人確認書類のコピーと、宅配買取申込書を同封してください。

最後に着払い伝票を貼り、発送しましょう。

本人確認書類の再送などの不備がないように、不安な点がある場合は事前に問い合わせを行うのがおすすめです。

STEP3.査定額の確認・代金の振り込み

品物が届いたら査定が開始されます。

結果がでるまでに、おおよそ1週間前後を見ておきましょう。

査定が完了したら電話もしくはメールにて連絡が入り、金額に納得すれば指定口座に振込まれる（最短当日）流れです。

振込手数料はザ・ゴールドが負担してくれます。

THE GOLD（ザ・ゴールド）で着物買取をスムーズに利用するコツ

ザ・ゴールドで着物の買取を依頼する際、スムーズに利用するためにもコツを押さえておく必要があります。

この項目ではコツを3つのポイントに沿って紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

1. あらかじめ買取できない品物を把握する
2. 本人確認書類はマストで準備する
3. 証紙の有無を確認する

コツ1.あらかじめ買取できない品物を把握する

事前に買取きますので、を確認しておけば、スムーズに買取を行ってくれるでしょう。

ただし他店で断られた品物でも、ザ・ゴールドでは買取の対象となる可能性があります。

不安な場合は事前に問い合わせを行い、買取の対象品目かどうか確認してください。

公式サイトでは買取実績も合わせて、どんなものが対象になるかを掲載中です。

コツ2.本人確認書類はマストで準備する

査定する際は本人確認書類が必須になります。

なぜなら古物営業法第十五条で「古物を買い受け・交換、または売却などをする際は、相手方の住所、氏名、職業及び年齢を確認しなければいけない」と定められているためです。

第十五条　古物商は、古物を買い受け、若しくは交換し、又は売却若しくは交換の委託を受けようとするときは、相手方の真偽を確認するため、次の各号のいずれかに掲げる措置をとらなければならない。
一　相手方の住所、氏名、職業及び年齢を確認すること。
二　相手方からその住所、氏名、職業及び年齢が記載された文書（その者の署名のあるものに限る。）の交付を受けること。e-Gov法令検索　古物営業法

用意できなければ着物を買い取ってもらうことはできませんので、忘れないようにしましょう。

▼本人確認書類になるもの一覧はこちらから確認できます。

コツ3.証紙の有無を確認する

証紙とは「着物の価値と品質を保証する証明書」です。

もちろんこの証明書がなくても買取してもらえますが、この証明書付きということは価値の高い着物であることが証明されているということなので、普通よりも高く買い取ってもらえます。

ただしこの証明書があっても証明書自体が偽装である可能性もありますし、逆に無くても証紙がついていない高額着物も存在します。

あればラッキーくらいの気持ちで、査定前に探してみるのがおすすめですよ。

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THE GOLD（ザ・ゴールド）着物買取に関するQ＆A

ザ・ゴールドの着物買取を依頼する上で、よく寄せられる質問があります。

気になる質問があれば確認していただき、解決しなければ直接問い合わせフォームから問い合わせてみてください。

Q1.THE GOLD（ザ・ゴールド）の出張買取は全国どこでも利用できる？

出張買取のエリアはほぼ全国となっておりますが、場合によっては対象とならないエリアもあります。

対象エリアは公式サイトで確認できますので、確認してみましょう。

不安な点があれば事前に問い合わせを行ってください。

もし対象となっていなくても、宅配買取であれば全国区が対象となります。

Q2.THE GOLD（ザ・ゴールド）はクーリングオフができる？

ザ・ゴールドでは、出張買取のみクーリングオフが適応となります。

店頭買取の場合、査定金額を提示したあとは無理に買取を勧めることはしておりません。

お客様の意思により、納得した上で成約・返却となります。

Q3.THE GOLD（ザ・ゴールド）で着物以外に買い取ってもらえる品物は？

ザ・ゴールドでは、着物以外に下記の品物が買取対象となります。

非常に幅広い品物が対象となるため、着物と一緒に査定へ出すのがおすすめです。

Q4.THE GOLD（ザ・ゴールド）はどんな状態の着物でも引き取ってくれる？

良い口コミでも紹介しましたが、ザ・ゴールドはほかのサービスで断られるような着物でも引き取ってくれます。

実際、公式サイトにも以下のような記載があります。

（画像出展：ザ・ゴールド公式サイト）

シミがあったり色あせていたりしても買取の相談はできます。

また買い取ってもらえなくても引き取ってリユースしてくれますので、捨てるよりもとにかく相談してみるのがおすすめですよ。

まとめ

• THE GOLD（ザ・ゴールド）は、全国に70店舗以上を持つ店頭買取に強いサービス
• 査定員も常に相場や市場を調査し、査定価格へすぐに反映できるよう情報を取り入れているのが特徴
• またリユース活動にも力を入れており、捨てるのはもったいないと考えている着物でも引き取り可能