H.T サントリー様とは金麦のシーズナルプロモーションをはじめ複数案件をご一緒させていただいていた経緯があり、信頼関係が築けていたことが受注の大きな要因の一つと言えます。私は、提案タイミングにおいては年間施策受注に向けてのプランナーとして、施策が動き出してからはプロジェクトマネージャーとして全体の進行管理も行っていました。
E.A 私はアンバサダー施策（SNSのインフルエンサーに商品の魅力を発信してもらう施策）のプロデューサーを行っています。H.Tさんが対クライアントの役割を担い、私が対アンバサダー担当としてクライアントとアンバサダーをつなぐ役割を果たしていますが、実は当初、私はこのプロジェクトにアサインされる予定ではありませんでした。
H.T プロジェクト始動前、E.AちゃんはSNSアカウントの運用がメイン業務だったんだよね。でもある時「もっとアンバサダー企画をやっていきたい」という本音を本人から聞く機会があって、その後すぐにE.Aちゃんの直属上司にかけ合いました。アサイン後は既存業務との兼任にも関わらず、案件を楽しみながら積極的な改善提案をしてくれて、常にクライアントが求める以上の成果を残し、担当業務外のことまでアイデアを出して施策に向き合ってくれています。E.Aちゃんは常に「納品担当」の枠組みを超えた素晴らしいパフォーマンスを発揮してくれるので、本当に心強いです。
E.A 年間施策なので携わるメンバーも多く、各々の専門領域に没頭して視野が狭くなることもよくありますが、そんな時いつも「こっちだよ」とみんなを進むべき方向へ導いてくれるのがH.Tさんです。営業もクリエイティブも自由に意見を言い合えて、その上でクライアントのために最適解を導き出していくチーム力は、H.Tさんのコミュニケーション能力があってこそ創り出せるものだと思います。
H.T ありがとう……！ 確かに、プロジェクトメンバー全員が同じ視点を持てるようにすることはいつも心がけています。みんな同じ山を登っているつもりでも、気づいたら全然違う方向に歩いていた……という事態は往々に起こり得るので、旗振りを行うのが私の大切な役目の一つだと思います。
それから「納品担当を信じて任せる」ということも重要です。このプロジェクトはアンバサダーの投稿モチベーションが高く、約束以上の投稿をしてくれる方が多いので施策定量結果が常に200％を超えています。これは過去のアンバサダー施策の知見を活かせているおかげもありますが、E.Aちゃんの丁寧なコミュニケーションの賜物だと思います。本当にアンバサダー一人ひとりを大切にしていて、細かい感情やちょっとした変化にも気づくので、信頼関係がものすごく強固だよね。
E.A ありがとうございます。メンバー／アンバサダー／クライアントすべてに対して愛が本当に強いチームなので、みなさんのおかげで成長させていただいた感覚です。
私がアンバサダー施策において最も大切にしているのは、アンバサダーが無理なく投稿を行える環境を保つこと。アンバサダーのコンディションは投稿の質に直結するので、ある意味「アンバサダーを守る」気概がないと、最終的にクライアントが望む結果は得られないと思っています。
E.A プロジェクト1年目が終わったタイミングでアンバサダーのみなさんにアンケートを取ったところ「翠プロジェクトは“案件”ではなく“サントリー様＆トレンダーズの皆さんと作り上げているプロジェクト”という感覚です」「キックオフの際、サントリー様がおっしゃっていた “今の時代みんながハイボールを当たり前に飲むように、翠ジンソーダも家庭や飲食店で飲むのが当たり前になる様に”というお言葉が夢ではなくなるように、これからも活動がんばります！」といった、熱量の高いコメントをたくさんいただきました。クライアントとアンバサダー、全員が幸せになれる施策をもっと増やしていきたいです。
H.T サントリー様はいつもアンバサダーの投稿を見て感動いただいたり投稿のクオリティに喜んでくださったりしているので、翠の一番のファンであるアンバサダーの皆さんとクライアントとの懸け橋になり SNS外での施策でも巻き込んで行けたならと思っています！
役職やミッション内容は2022年7月時点の内容となります。
